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賃貸トラブル対策

賃貸アパートや賃貸マンションにいざ住んでみたら、自分の思っていた部屋と全く違った!契約書の内容と明らかに違う!こんなとき不動産仲介業者に対してどう対応すれば良いのか?不動産仲介業者がしっかりと解説!

悪徳不動産仲介業者について

悪徳不動産業者

すごくヒドイ欠陥住宅や悪徳業者の特集を
テレビでよく見るのですが、不動産仲介業者でも同じように
悪徳な業者は居ますか?居るとしたらその対策は?

違法行為を繰り返しているような業者は
居ないと思いますが、グレーなことをやっている人間は
居るかもしれません。

長い間、働いていますが、実際に会ったことないので
コレといった対策はわかりません。

ただ、やっぱり「人」じゃないかな?

たとえばこの仕事って言いきることが出来ないんですよ。
自分のモノじゃないからというのもありますが。

一週間前に賃りれた部屋がいまは賃りられなく
なっているかもしれなかったりね。
先に他の仲介業者が紹介していたりして。

だから一回一回、ちゃんと確認を取らないといけないし、
自分でもイヤなのですが「そう思います」としか
言えないわけですよ。

犬を飼ってもいいんですか?と聞かれたとして、
小型犬ならOKと書いてあって柴犬とか大丈夫だとは思うけど、
やっぱり家主さんの気持ちひとつなんですよ。
OKという家主も居ればNOという家主も居る。

だから逆に言い切ってくるヒトが居たら怖いと思います。
そのヒトの持ち物じゃないのに「絶対にこうなります」とか、
「確実に大丈夫です!」とかね。

それを決めるのは家主だから、家主におうかがいをたてなくて、
勝手に独断で決めてくるヒトは危険だと思っておいてください。

あと、免許番号を見たら長くそれだけやってきたという
証拠になるから、宅建番号をチェックするのが
オススメです。

もし、それまでに何かあったら免許が取り上げられたり
会社が潰れたりしているわけですからね。
免許一回の更新が昔は3年、いまは5年。

ただ、始めたばかりの業者だからダメなのか?というと
そうでは無いということも覚えておいてください。

もともと長い間、不動産仲介の仕事をしてきて、
その知識と経験を元に独立しているヒトも大勢いますからね。

こんな客さんは困る

お客さん

いままで長い間、不動産仲介業者の仕事をしてきた中で、
正直「こんなお客さんはちょっと・・・」と思ったヒトはいますか?

そりゃ不動産と言っても、部屋をかりたいというヒトと
不動産仲介業者というヒト同士のやりとりなわけですから、
正直、イラっとすることもあります(笑)

けど、そんな感情抜きでとても困るパターンとしては、
「ハッキリと決めていない方」ですね。
何も希望が無いというのもあります。

とりあえず何もわからないから来てみたというヒトも
多いのですが、こちらとしてもそのヒトがどんな部屋を
好んでいるのか?どんな希望があるのか?といったことが
わからないと勧めようがないんですよ。

「希望が無い、なんでもよい」と最初は言っていても、
じゃあ実際にどんなトコロでも良いのか?

防音設備は最悪で、風呂トイレは共同、駅からも遠くて
部屋も狭くて家賃も高い・・・

極端なたとえですが、こんな場所があったら絶対にイヤな
はずです。実際になんでも良いといわれてもじゃあ
片っ端から連れていく時間があるか?というと
無いわけですよ。

実際、ウチはそこまで大きな仲介業者じゃないとはいえ
それでも物件数は1000を超えているわけです。

だから条件がアバウトになればなるほどコチラは困ります。
ある程度でよいので最初から希望をしぼってきてくれていると
コチラも希望の物件を提示しやすいわけです。

お客さんにとっても良いし、コチラとしても作業がスムーズに
進むことになります。

ただ、あまりにもお客さんの拘りが強すぎると、
今度は物件が見つからなくなるので困ることになりますね。
100人中100人が満足する物件なんて無いわけですから。

値切りばかり言うと損?

交渉

「部屋代をまけてくれ」と言ってくるお客さんは
多いのでしょうか?それともマンガやドラマだけの世界で
家賃を安くするのは、実際には難しいのでしょうか?

「部屋代まけてくれ」って言ってくるお客さんは普通に居ます。
実際、時期や状況によってはまけることも可能です。
大家さんの腹次第というところが全てですが。。。

別にその値切り交渉自体を言ってくるのは良いのですが、
こっちもヒトの子ですからね。

あまりにも態度が悪かったりすると、そんな気を失くしちゃう
こともあります。まけてもらって当然と思っている態度が
ビンビン伝わってきたりね。

命令口調で上からガンガン言われると、普通に他の会社に
行ってくださいということもあります。

あと、家主さんがムリって言っているのにしつこく食いさがる
ヒトもいるのですが、ムリなモノはムリなんです。
ちょっとグチっぽくてすみません(苦笑)

一箱300円のタバコを150円にしろ!って言われても
ムリですよね?それと同じことです。

逆にワタシたちに対しても真摯な姿勢で来るヒトは
やっぱりがんばって値切り交渉してあげようという
気持ちになりますよね。

そんなこと言ってもそっちは商売じゃないか!
客を大事にしないのか?というヒトもいるんですが、
値切り交渉というのは、コチラのもらうはずの手数料も
少なくなるということなんですよ。

こちらの手数料はいつもどおりで家賃だけは安くしたら
家主さんだけが損をして終りです。
普通に考えたらイヤに決まっています。

だから値切りを本当にしつこく言うヒトはどこに言っても
嫌われる傾向にありますね。

まぁ、これは不動産関係なく当たり前といえば
当たり前なのかもしれませんが・・・

こんなお客さんはうれしい

お客さん

こんなお客さんが来るとウレシイ!という
お客さんはどんなヒトですか?

ひと言で言うと大雑把なヒトですか?
何も希望を決めてこないというのは困るのですが、
「ああ、この部屋でいいよ」ってある程度
サクっと決めてくれるヒトです。

逆に何箇所も見学に連れていってもなかなか満足しない
方も居ますが、それが普通ですよ。ワタシもそうです(笑)

けど、中には水漏れしていても、言ってこないヒトとか
いますからね。あーあるあるって。

部屋から出るときになって初めて言ってきたヒトも
いたのは驚きました。

言ってくれたらちゃんと対応したのにってね(笑)

ワタシはどちらかというと細かいほうなので、
正直びっくりしますね。

細かいヒトだと、ちょっとでもホコリがあると
言ってくるヒトもいるので色々な人間模様が
ありますよ、この世界・・・

あとはキレイゴト抜きでお金持ちです。
細かい条件とか一切なく、高くても良い物件に
ポンっと入るだけだったりしますからね(笑)

絶対に部屋を貸さない客

断る

こんなヒトには絶対に部屋を貸したくない!
ってヒトは居ますか?

ズバリ!細かいヒトですね。とにかく何に関しても
細かいことを言ってくるヒト。

カベにちょっとだけキズがついているとか、
天井に少しシミがあるとか・・・

新築じゃないんだから、そりゃ少しぐらいキズもあるし
シミもありますよ(^^;

前に誰かが生活していたわけですからね。
こちらとしても掃除はしっかりしているし、
修理はしますけどカンペキにするのはムリです。

窓際とか冬になると結露で雫が垂れてシミになるし、
それで窓枠ごと交換なんてムリですからね。

以上のことから、正確に言うと貸せないというよりも
そのヒトが希望する物件が見つからないまま
終わるケースが多い。

大体、自分が希望する物件を捜し求めて、
他の不動産屋さんに行きますね。

住人同士でよく起こるトラブル

住宅

アパートやマンションというと何人ものヒトが住んでいるので
トラブルもあると思うのですが、多いトラブルとしては
どんなモノがありますか?

3大トラブルと呼ばれているモノがあります。

1、音
2、駐車場
3、ペット

音は言うまでもなく、アパートやマンションで
もっとも多いトラブルです。

子供がうるさい、夜中になっても音楽をつけている。
ゲームを大音量でやっている。上の階ではしゃいでいる
振動が下まで響くとか・・・etc

次に駐車場ですが、遊びに来ていた友人の車を勝手に
止めたとか、自動車をブツけたとかですね。

そしてペット・・・

いくらペットOKのマンションだったとしても、
しつけが全くなってなくて、朝だろうか夜だろうが
時間問わずワンワン鳴いたり、ちゃんと洗っていないせいで
ニオイがきつかったりなどあります。

あと、テレビでも何度も見たことあるかもしれませんが、
ワニガメのようなカメとか他にもヘビとかは
鳴かないから逃げ出してから初めてわかるんですよ。

あと昆虫とかですか?

以上のように、こっそりペットを飼ったことで近隣の住人や
管理人とトラブルになることもありますね。

隣のヒトに文句を言いたい場合

隣人

隣に住んでいるヒトに騒音やその他の理由で
文句を言いたいとき、どこに言えばよいのですか?

これは直接はなかなか言いにくいことなので、
大家さん、もしくはウチのように部屋をかりるときに
協力した不動産仲介業者に相談してきます。

まぁ、中には自分で言うひともいますが、
これから長い間、隣に住む人間関係なども考えると
なかなか言いにくいわけですよ。

だから言いやすいトコロを考えると真っ先に思い浮かぶのが、
第三者である不動産仲介業者となるわけです。
大家さんより言いやすいですからね。

けど、こっちも名指しではなかなか注意しにくいので、
手紙を全室に入れたりといったように、
文句を言いたい相手に気づかせるカタチを取っています。

最近でも「路上駐車に注意しましょう」といった
手紙を全部の部屋に入れましたね。

正直、ウチは仲介しただけだから関係ないんですが、
頼まれたらきちんと対応していきますよ。

ただ、中には「ウチは関係ない」とやらないトコロも
普通にあるでしょうね。

けど住民同士のトラブルって、多分考えているよりは
少ないと思いますよ。

住んでいるヒトも、共同で住んでいるわけですから、
住む前から多少のトラブルは覚悟していますし、
多少のことはガマンします。

よっぽどひどくて、どうしてもガマンできなくなったら
仕方無いので相談しにくるカンジですね。

そしてあまりにもひどかったら、直接言いにいくことも
あります。最終的には出てってもらったり、
違う場所に移ってもらうこともあります。

部屋に入ったら最初の話と全然違う

悩む

入居してみたら、不動産仲介業者の説明と
明らかに違った場合など、クーリングオフというか、
部屋の交換、お金の返還請求は可能ですか?

出来ますよ。明らかに違っていたわけですから。
こちらも免許を取って商売しているわけなので、
ムチャなことは出来ないわけですよ。

免許自体を取り上げられてしまったら話になりません。
ハッキリ言ってこの世界、お客さんのほうが
強かったりするんですよ(^^;

宅建協会に問題点について言いに行かれたら困るわけです。
パートやアルバイトが労働基準局に言いにいくのと
同じことですよ。

といっても、明らかにお客さんのイチャモンだと思うモノに
関しては、弁護士を雇って戦うことになります。

別にワザワザ説明することじゃないかもしれませんかもしれませんが・・・

たとえば、コチラからお客さんにちゃんと部屋を見てから
申しこんでくださいと言っているのに「必要ない」といって
後からクレーム言われたりね。

そういった非常識なことじゃない限り、まず大丈夫です。
業者に明らかな過失があった場合はハッキリと言ってもらって
構わないと思いますよ。

部屋の備品が壊れたらどうする

壊れる

意図的では無いが室内設備が壊れてしまった。
このような場合、修理の負担は自分持ちですか?
それとも家主が修理してくれるのでしょうか?

基本的にインターネットをはじめ、エアコンや冷蔵庫が
ついていたとしたら、それらは「設備」だから、
最初からついた状態で貸しているわけです。

そして設備が壊れたら家主が直さないといけないんですよ。
たとえばエアコン付きで賃りた部屋のエアコンが
壊れてしまったとかね。。。

エアコンも寿命があるので、当然劣化していくわけです。
だからそういった壊れ方をしたら家主が負担する
ことになります。

けど、極端な話ですが、バットで殴って壊したなど
明らかにコチラが意図的に壊した場合は、
弁償というカタチになります。

これは実際にエアコンの業者などに見てもらって、
判断するカタチになりますね。

微妙で困るのが「手入れが悪かった」というパターン。

エアコンもある程度は手入れをしないとホコリが
詰まって壊れることもあるわけです。

けど、大体は家主が修理費を出すカタチになりますね。

明らかに過失があったときだけ100%部屋主が修理費を
出すカタチになると覚えておいてください。

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